推动为民服务提质增效-公司新闻-合肥鼎盛保温材料科技有限公司

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为持续深化“一改两为”，淮北市住房公积金管理中心积极开展“换位体验走流程”活动，中心领导班子、相关科室负责同志、窗口工作人员多方角色互换联动，体验政务服务全流程，查找发现办事或审批过程中存在的问题，全方位提升中心服务质效。

第一视角找差距、补短板。推行领导班子“换位走流程”，部门领导与办事群众换位，以办事群众角色到公积金客户服务部，全方位体验窗口服务，切身感受办理流程是否顺畅、业务水平是否专业、服务态度是否贴心，实现问题由“群众提”到“自己找”的转变，找准提质增效发力点。

轮岗互学熟流程、促联动。推行前后台“换位走流程”，强化前后方业务联动。审核岗工作人员与窗口工作人员换位，前后台员工互学互鉴，共同提升，前后台衔接更顺畅，凝心聚力为服务质量和服务水平提质增效。

窗口轮岗培养业务“多面手”。推行不同业务窗口“换位走流程”，综合窗口、跨省通办窗口与咨询台工作人员换位，不同岗位的互换体验，站在对方角度体验事项办理情况，找准自身存在的问题和不足，进一步熟悉业务办理流程，促进业务能力共同提高。

自4月以来，淮北市市住房公积金管理中心陆续开展“政策落实、操作规范、服务提升”“换位体验走流程”等活动，牢固树立以人民为中心的服务意识，做到即知即改、立行立改，不断提高办事效率，优化办事流程，实现为民服务的优化再升级，切实为群众提供温馨、便捷、安全、高效的公积金服务。